Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d'expédition, afin de vous informer des délais, des options de livraison et des frais associés.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées durant les week-ends et jours fériés. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement.

2. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

  • France Métropolitaine
  • Belgique
  • International (hors zones d’exclusion spécifiques que vous trouverez lors du passage en caisse)

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Voici un aperçu de nos tarifs (environ):

  • France Métropolitaine :
    • Colis léger (0-500g) : 5,00 € - 7,00 €
    • Colis moyen (500g - 2kg) : 7,50 € - 10,00 €
    • Colis lourd (2kg - 5kg) : 10,00 € - 14,00 €
    • Colis très lourd (5kg - 10kg) : 14,00 € - 20,00 €
  • Belgique :
    • Colis léger (0-500g) : 9,00 € - 11,00 €
    • Colis moyen (500g - 2kg) : 11,00 € - 14,00 €
    • Colis lourd (2kg - 5kg) : 14,00 € - 18,00 €
    • Colis très lourd (5kg - 10kg) : 18,00 € - 25,00 €
  • International :
    • Colis léger (0-500g) : 14,00 € - 20,00 €
    • Colis moyen (500g - 2kg) : 20,00 € - 30,00 €
    • Colis lourd (2kg - 5kg) : 30,00 € - 50,00 €
    • Colis très lourd (5kg - 10kg) : 50,00 € - 80,00 €

Les frais d’expédition seront indiqués avant la validation de votre commande et incluront toutes les taxes applicables (TVA, douanes, etc.).

4. Options de Livraison

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard : Délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, 5 à 7 jours pour la Belgique et 7 à 21 jours pour l’international.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des contraintes du transporteur.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en ligne via le site du transporteur sélectionné.

6. Problèmes de Livraison

Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à contact@playagainagain.com avec des photos de l'état du colis. Nous traiterons le problème avec le transporteur.

Si votre colis est perdu ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, veuillez également nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.

7. Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (par exemple, à partir de 69 € pour la France). Ce montant peut varier en fonction des promotions en cours ou des destinations.

8. Douanes et Taxes Internationales

Pour les expéditions à l'international, veuillez noter que des frais de douanes ou des taxes locales peuvent s'appliquer selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition que nous facturons.

9. Contact

Pour toute question concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@playagainagain.com. Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

Merci de faire vos achats chez nous et de votre confiance !