Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple pour vous aider.

Conditions pour obtenir un remboursement :

  1. Contact dans les 48 heures suivant la réception :
    Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande si vous souhaitez retourner un produit et obtenir un remboursement. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.

  2. Retour du produit sous 14 jours :
    Une fois votre demande de remboursement validée par notre service client, vous disposerez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour nous renvoyer le ou les articles concernés.

Critères pour le retour des articles :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, incorrect, etc.).

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client à contact@playagainagain.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en précisant le numéro de commande et les raisons de votre demande de retour.
  2. Notre équipe vous fournira une confirmation de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
  3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Délai de remboursement :

  • Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Remarques :

  • Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour l’expédition de votre retour. Nous ne pouvons pas garantir la réception des produits renvoyés sans suivi.

En cas de questions supplémentaires sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider.

Merci pour votre confiance !